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商圈研究內容

商圈研究基本由4個方面構成:商圈范圍確定、商圈調查、資料分析和商圈結論。具體而言,商圈研究指的是運用具有針對性的市場調研方法,對商圈的人口構成、競爭環境、消費特征、購買力等進行分析研究。
  
  1、具體的研究項目包括
  
  確定項目選址及商圈的范圍,確定商圈型態;
  
  商圈所在區域商貿狀況、環境的優劣勢、道路交通狀況;
  
  行業調查、經營業種業態、物業管理、經營模式;
  
  人口數量、人口結構及常住/外來人口、消費特征、購買力和人文特征;
  
  鎖定競爭對手,了解競爭對手的經營情況及經營策略;
  
  影響商圈的其他市場因素,政策、法規、城市規劃等;
  
  評估商圈的市場機會和發展潛力;
  
  確定商業項目的戰略規劃方向及業務方向。
  
  2、世紀華達商圈咨詢重點關注內容


  
  3、研究方法:
  
  定性研究方法:商圈研究的定性調查技術包括小組座談會、專家意見法、深度訪談和現場觀察法等;
  
  定量研究方法:商圈研究的定量調查技術包括入戶訪問、定點訪問以及電話訪問等;
  
  數據分析技術:商圈研究所采用的數據分析技術為相關分析、判別分析、對應分析等;
  
  機會分析技術:SWOT分析、競爭分析、業態成長模式分析等。


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神秘顧客管理

神秘顧客在暗訪中,身份絕對不能暴露。一旦暴露身份,使被調查者警覺,不但導致調查結果失去客觀性,而且還會引發一些不必要的爭端。因此,神秘顧客必須保持他的神秘面紗。

scdy-49.jpg  
  1、嚴格的神秘顧客篩選
  
  根據所有應測評門店分布情況,各區域督導按照如下招聘流程錄用合適的"神秘顧客"
  
  性別:男女比例大體相當,男性稍微多一些;
  
  學生:所占比例不超過20%;
  
  年齡段覆蓋:21-45歲之間均勻分布。

   
   2、標準化培訓體系
  
  每一位通過初選的"神秘顧客"均要接受標準化培訓,使其既要形似普通顧客,又要克服主觀性,面對"現場"情況,能應付自如不暴露。
  
  世紀華達8小時培訓計劃:

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  培訓手冊:
  
  每一位調查員按照《***神秘顧客執行手冊》開展工作,在培訓期間,全面掌握《手冊》關于調查程序、調查保密等各方面的精確指導。

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   3、神秘顧客更新制度
  
  每年神秘顧客隊伍數據庫需要更新40%,我們在全國地區有1500多位神秘顧客,該隊伍是動態的,持續更新。
  
  在一個項目中,確保同一被暗訪檢測網點不連續使用同一人三次,隔季使用神秘顧客。