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商圈研究內容

商圈研究基本由4個方面構成:商圈范圍確定、商圈調查、資料分析和商圈結論。具體而言,商圈研究指的是運用具有針對性的市場調研方法,對商圈的人口構成、競爭環境、消費特征、購買力等進行分析研究。
  
  1、具體(ti)的研究項目包括
  
  確定項目選址及商圈的范圍,確定商圈型態;
  
  商圈所在區域商貿狀況、環境的優劣勢、道路交通狀況;
  
  行業調查、經營業種業態、物業管理、經營模式;
  
  人口數量、人口結構及常住/外來人口、消費特征、購買力和人文特征;
  
  鎖定競爭對手,了解競爭對手的經營情況及經營策略;
  
  影響商圈的其他市場因素,政策、法規、城市規劃等;
  
  評估商圈的市場機會和發展潛力;
  
  確定商業項目的戰略規劃方向及業務方向。
  
  2、世(shi)紀華達商圈(quan)咨詢重點關注內容


  
  3、研究方法(fa):
  
  定性研究方法:商圈研究的定性調查技術包括小組座談會、專家意見法、深度訪談和現場觀察法等;
  
  定量研究方法:商圈研究的定量調查技術包括入戶訪問、定點訪問以及電話訪問等;
  
  數據分析技術:商圈研究所采用的數據分析技術為相關分析、判別分析、對應分析等;
  
  機(ji)會分(fen)析(xi)技(ji)術:SWOT分(fen)析(xi)、競爭分(fen)析(xi)、業(ye)態成長模(mo)式(shi)分(fen)析(xi)等。


世紀華達指標體系

1、專業指標體系(xi)建立(li)的(de)來源及意義(yi):
  
  神秘顧客檢測的內容,實際上是由一套完整的指標體系構成的。它是神秘顧客研究中有效的度量的標的。
  
  世紀華達采用三級指標體系,每一層次的檢測指標都是由上一層級指標展開的,而上一層級的指標則是通過下一層級的測評指標的測評結果反映出來的。
  
  一個完善的指標檢測體系對后期調查結果的價值挖掘具有重要意義。
  
  2、三級檢測指標的(de)說(shuo)明(ming):
  
  "總評測指數"為一級指標,各單一終端、各區域、各類的總成績指數是設定每期檢測排行榜的直接依據。
  
  根據不同委托方終端實際情況,分別從軟硬件情況設定二級指標模塊;二級指標是指導解決某一類問題的依據,比如服務環境問題、服務程序以及服務技能問題等。
  
  三級指標最終反映在成績卡上,通常覆蓋了顧客所能接觸的細項。三級指標是指導改善具體細節的依據。
  
  3、針對不同行業的指標體系內容(rong):
  
  不同的行業的指標內容均存在較大差異,以下僅以銀行、電信、連鎖酒店、加油站等行業服務為例:
  
  金融行業
  
  銀行網點二、三級神秘顧客指標體系


  
  電信行業
  
  電信營業廳二級、三級神秘顧客指標體系


  
  連鎖酒店行業
  
  連鎖酒店二級神秘顧客指標體系


  
  加油站行業
  
  加油站行業神秘顧客指標體系