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消費者研究：首先是研究消費者購買行為（包括產品信息的了解途徑，主要的獲取方法、關鍵性的影響因素、習慣的使用方式等）其次是研究消費者的消費態度，即消費者對某一產品/服務所持有的一種比較穩定的贊同或不贊同的內在心理狀態。
　　
　　市場營銷的實質是提供滿足消費者需求的產品或服務，而市場競爭環境下的消費者購買行為是自愿的、有多種選擇的。營銷結果是通過不斷推進消費者的購買行為來實現的。所以了解消費者的購買行為過程是解決營銷問題的基礎和前提。世紀華達擁有多年豐富的消費者U&A研究經驗來幫助客戶解決的問題：
　　
　　消費(fei)者U&A研究的內(nei)容
　　
　　U&A研究主要衡量以下指標：
　　
　　品牌狀況：知名度，嘗試度，品牌轉換，忠誠度……
　　
　　使用情況：使用的產品，使用者，使用時間、場合、方式、頻率……
　　
　　購買情況：購買的產品，購買者，購買場合、方式、頻率、數量……
　　
　　對各品牌的態度：總體，功能屬性、情感屬性……
　　
　　媒介接觸：電視、報紙、廣播、網絡、戶外……
　　
　　生活形態：社會價值觀、對生活的態度、對家庭、事業的態度、對購物的態度……
　　
　　背景資料：企業成立時間、銷售收入、員工人數、企業性質……
　　
　　消費者U&A研究能幫企業(ye)解決的問題
　　
　　1、描繪消費者的購買行為模式。為營銷活動的分解，整合提供思路，而指導營銷活動的規劃。
　　
　　2、從消費者的行為過程，深入分析品牌市場表現狀況背后的原因，幫助企業提升品牌形象及品牌管理，制定品牌發展戰略。

　　3、有效地細分市場，選擇目標市場和確定產品定位。
　　
　　4、根據目標市場的需求特點制定有針對性的營銷方案，使目標市場的消費者某種獨特的需要得到更充分的滿足。
　　
　　5、了(le)解消費者對(dui)各種產(chan)品屬(shu)性的評價，為現有(you)產(chan)品或新產(chan)品尋找市場機會。